浙江省机场集团有限公司

国泰航空开通杭州-香港航线

2021-05-28

5月27日下午，国泰航空CX961搭载着158名旅客，177件托运行李从杭州机场出发前往香港，这是疫情以来杭州机场复航的首条香港航线，也是国泰航空在杭州机场开通的首条航线。

为确保首航顺利，地勤公司国际客运部提前准备，安排内训教员参加国泰航空专项培训，提前了解国泰航空企业文化、服务标准、保障流程，重点掌握旅客经香港转机或入境的限制规定以及离港系统操作等具体要求。内训教员整理并编写《办理指南》，分四批次开展全员培训，结合已复航航班的办理经验，使值机员快速掌握国泰航空办理操作技巧。首航前一日，国际客运部与国泰航空召开航前对接会，根据首航订座情况，就团队转机、手提行李卡控、网上值机、柜台引导等具体细节进行明确。

首航当日，国际客运部于计划起飞时间前4小时，开放9个值机柜台，安排13名值机员通力协作，顺利保障首航成功。 (杨玲艳文沈利红摄)