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地勤公司开启无陪儿童和老人接待站暖心服务

2022-07-04

7月4日,地勤公司暑运无陪儿童和老人接待站已开启4天,平均每天接待旅客40人左右,“无陪儿童”在工作人员的带领下,大手牵小手穿行在航站楼里的身影成为暑运旅途中一道靓丽的风景线。

随着一年一度的暑运旺季拉开帷幕,杭州机场航班架次和旅客吞吐量出现持续增长,无人陪伴旅客的出行需求也相应增加,7月1日起,地勤公司在T3大件行李柜台附近区域开设无陪儿童和老人接待站,为独自成行的5-12周岁儿童及60周岁以上老人提供全程引领协助登机的暖心服务。地勤公司根据航司差异化服务要求,在值班主任柜台提前为无陪儿童和老人预留方便乘务员照顾的位置,优先为无陪儿童和老人办理登机牌及托运行李后指引至接待站休息等候。在接待站内,工作人员为无陪儿童和老人提供水、饼干及孩子们喜欢的书本、棋类等,待接近登机时间时,全程引领无陪旅客过安检直至登机与机组交接。另外,为做好常态化疫情防控工作,地勤公司特意为无陪儿童推出了一次性无陪儿童背心,该背心采用环保材质制作,并在设计中体现了地勤“浙里飞”服务品牌。

地勤公司根据民航服务规划实施年主题活动计划,关注旅客差异化服务需求,从细微中显品质,在贴心中见真诚,助力暑运无陪儿童和老人旅行,用温情为无陪旅客及其家属送去安心与放心。(徐珊 雷献君)