浙江省机场集团有限公司

杭州机场地勤员工拾金不昧获感谢助人为乐暖人心

2019-10-14

“感谢贵公司培养出拾金不昧、助人为乐的好员工，让我在行程中体会到在家时的温暖。”10月10日，杭州机场收到一封感谢信，信中提到的“好员工”就是地勤公司的郑捷方。

事情发生在9月20日。当天中午，地勤公司旅客服务部员工郑捷方在航班保障结束后到洗手间方便，却发现厕间里放着一个黑色挎包。

“请问哪位旅客把包落在了这里？”他拎着包询问了洗手间内的人，但无人认领。为了尽快找到失主，郑捷方打开挎包，希望找到可以及时与失主联系的相关身份信息。

身份证，银行卡，一沓百元人民币，一摞看起来非常重要的文件……“这么多重要物品，只能在现场等等看了。”郑捷方拿着失主的身份证，把包内物品按原位整理好，便开始在洗手间门口守候。

不一会儿，一位面色焦急的旅客匆匆跑来，左张右望，似乎在寻找遗失的物品。郑捷方发现他与失主身份证照片十分相符，便跑上前。

“您好，请问是陈先生吗？您是不是把挎包落在了洗手间？”郑捷方拿起手中的挎包询问道。

“是的是的，这是我的包，里面有很多重要物品，还好找到了！”看到机场的工作人员，这位旅客松了一大口气。

在确认了旅客的身份信息后，郑捷方将包还给他，并请他当面点清物品。

原来，陈先生计划乘坐东航MU5215航班到广州出差。从洗手间出来时，因为打电话聊生意而把挎包忘在了厕间，一直走到登机口时才意识到。包里的文件关系到工作，他立即跑回洗手间寻找，还好挎包已经被机场工作人员发现并保管。

为表感谢，陈先生随手拿出现金就要递给郑捷方，被他拒绝了，他说:”我只不过做了每个机场人都会做的一件事。”

因是工作间隙，郑捷方后续还有航班任务需要保障，陈先生便记下了他的联系方式。从广州出差回来后，陈先生再次联系郑捷方，希望能够请他吃饭表示感谢，但郑捷方依旧委婉地回绝了。陈先生被郑捷方的可贵品质所感动，便亲笔写下感谢信寄到杭州机场。

其实，杭州机场每天都在发生着类似好人好事，有的被报道了，有的却鲜为人知。根据统计，陈先生寄来的这封感谢信是地勤公司旅客服务部今年收到的第19封。郑捷方看到信后，笑着表示，他只是将服务旅客的那份初心与使命牢牢记在心中，用实际行动践行真情服务的理念罢了。（罗超）