浙江省机场集团有限公司

贵宾公司圆满完成2026年世界互联网大会乌镇峰会保障任务

2026-11-10

11月2日至5日，2026年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇举行。

来自138个国家和地区的约1800名嘉宾齐聚千年水乡，围绕“开源开放共建共享——携手构建网络空间命运共同体”主题，共话人工智能赋能网络空间发展新未来。

世界目光聚焦乌镇，浙江机场以礼相迎。

作为迎送参会嘉宾的重要窗口，省机场集团下属贵宾公司提前谋划、周密部署，以专业高效的保障能力和细致周到的服务品质，为嘉宾提供顺畅、温馨的抵离服务。

截至11月5日，累计完成参会嘉宾保障79批次、631人次，实现重大保障“零失误”、优质服务“零投诉”。

提前部署，把功夫下在峰会前

10月中旬，峰会保障的“发令枪”就已打响。贵宾公司各岗位迅速进入保障攻坚状态，专项方案逐条拆解到岗、逐人压实责任。

针对本次大会外事接待规格高、嘉宾身份识别难、信息链路多变等特点，公司提前组建备勤队伍，多方协同联动、精准对接需求；接机牌、各类保障物资逐一清点到位，确保保障期间响应快、调度灵、配合紧。

精准对接，让信息跑在嘉宾前

北贵宾区率先启动接送机服务，V12专属接待包间完成峰会主题布置，大屏同步更新大会标识，峰会元素悄然融入接待空间的每一处细节。

会前前置对接会议需求，实行“一保障一方案”。提前录入保障名单、核查托运行李信息，主动靠前服务，提升保障效率。

会议期间，保障团队与大会主办方建立驻点对接机制，通过工作群实时互通航班保障情况与人数变化，做到预约动态即时响应、名单变化即时更新——让信息多跑路，让嘉宾少等待。

依托外籍嘉宾保障经验，贵宾公司针对不同国家礼仪禁忌提供差异化、个性化服务，恪守礼宾规范、做到有礼有节；组织团队复盘外籍保障典型案例，强化协同处置能力，确保各类突发情况响应迅速、处置得当。

临场应变，化解每一次突发状况

外事接待，最见真章的永远是“计划之外”。

保障期间，一名外籍嘉宾出现联系不上的突发情况，要客部充分发挥重大保障经验优势，第一时间启动应急保障机制，联动机场各保障单元开展全域排查，快速精准锁定人员位置，顺利完成行程衔接，确保嘉宾如期参会。

一场大会的圆满，是一群人对千百个细节的较真。

今年以来，贵宾公司圆满完成全国两会、德国总理默茨访华等重大保障任务，高质量完成第五届全球数字贸易博览会、2026世界数字教育大会、第十一届APEC粮食安全部长级会议等高规格会议服务保障。

年内，已累计完成重要保障286批次、4493人次，落实专机保障16班，共收到会议接待方及旅客表扬信275封、锦旗5面。

“顶得上、靠得住”，源于日复一日的锤炼。

未来，贵宾公司将继续以最高标准、最严要求、最暖服务，不断擦亮浙江机场“重要窗口”的服务名片，让八方来客在浙江空港感受到中国服务的温度与效率。