浙江省机场集团有限公司

义乌机场：真情助行，让“最多跑一次”掷地有声

2020-09-24

“感谢义乌机场的倾力相助,解决了我们126人团队行李中转困难的问题，让我们的旅程更便捷、更舒心”。说着，这名旅客向机场工作人员竖起了大拇指。

9月18日，义乌机场迎来了126名特殊旅客，他们是义乌中国小商品城集团率领的优秀商户代表，前往南宁进行“义乌好货”全国巡展的首展；这126名旅客将乘坐CZ6398航班从义乌机场出发，经由揭阳机场衔接CZ5617航班前往南宁机场，而航班中转时间不足1小时，旅客所携带的随身行李、托运行李较多，大型团队旅客的中转给旅客本人和中转机场保障带来巨大的保障压力；义乌机场获知此事后，主动与中国南方航空公司、揭阳机场联系，商讨保障方案，提前做好规划部署，并决定由“扬帆”值机班组和“飞扬”监装班组协调执行。

当天下午，“扬帆”班组成员早早地在柜台等候，为126名优秀商户旅客开设4个值机专柜，安排专人引导并维持现场秩序，并为他们办理乘机中转业务与行李一票到底业务，仔细栓挂中转标识，方便“飞扬”监装班组分拣、装运。当天共托运了100件954公斤中转行李，避免了旅客到达揭阳机场后重新办理行李托运，极大地方便了旅客的出行。

时值雨天，“飞扬”监装班组在收到中转行李后，轻放轻拿，将行李整齐地叠放在行李拖斗上，并为行李盖上雨布。装机现场监装监卸员仔细分辨中转行李与直达行李，指挥装卸员分舱位装机，方便揭阳机场工作人员辨认和装卸。下午4点，满载着126名中转南宁旅客的 CZ6398航班准时起飞。

义乌机场坚持以人为本，真情服务的理念，践行“最多跑一次”改革要求，促使“一票到底”中转业务落地开花，有效提升了旅客的终端出行体验。