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温州机场彩虹班组荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号

2021-04-28

4月19日，中华全国总工会在人民大会堂举行全国先进女职工集体和个人表彰大会，隆重表彰全国五一巾帼奖状和奖章、全国五一巾帼标兵岗和标兵。温州机场彩虹服务班组荣获“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

温州机场彩虹服务班组成立于2012年，由温州机场地勤服务公司服务科业务骨干组成，其中女职工占比达95%。九年来，彩虹班组一直秉承彩虹服务“真心、诚心、热心、细心、舒心、贴心、耐心”的“七心”理念，从旅客角度出发，想旅客之所想、急旅客之所急，为旅客提供更好的乘机体验，切实提升服务质量，先后荣获全国、省级、市级荣誉24项。

从抗击疫情紧紧守护温州空中门户的“彩虹突击队”到“三客五预”促正点的业务保障提升，从紧扣“空铁大联运”倾心打造的“瓯运+”无忧轮椅服务到“小小飞行家”的实时微信播报，从“三方通话”的矛盾化解到“投诉知识库”的创新举措，彩虹班组以创新、严谨、热情、专注的态度，积跬步，至千里。2019年，温州机场百万旅客投诉率仅为百万分之0.24，同年荣获千万级机场服务质量评价“投诉管理优秀奖”，成为浙江省内唯一一家获奖机场。

即便风雨同路，亦有彩虹相随。自成立以来，温州机场彩虹班组不断发展壮大，深耕细作，倾心打造真情服务品牌。“彩虹人”凭借坚定的理想与信念，以刚强和坚韧诠释新时代巾帼精神，以智慧和汗水践行巾帼力量，为温州机场新一轮高质量发展更好发挥“半边天”作用。（周璐）