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杭州机场物流公司开通“海鲜快提”专窗 “货小二”服务再升级

2022-12-08

12月5日,杭州机场物流公司开通“海鲜快提”窗口,专门办理海鲜快提业务,海鲜类货物提取时间较原先最快可提前一小时左右,“货小二”服务品牌内容进一步充实。

据统计,今年1-11月,物流公司国内进港海鲜货物近6500吨,约占总进港货量的8%。随着年底临近和“双十二”到来,本周保持在每天35吨左右。海鲜货物以基围虾、花蟹、笋壳鱼为主,市场需求旺盛,经济价值高。

物流公司一直以来将该类货品作为重点优先保障对象,在入库后进行优先分拣和提取。为进一步提升货物服务的品质,加快提货时效,结合“货小二”服务品牌的建设,物流公司前期开展客户满意度调查和意见收集,与地勤公司对接,将海鲜货品从航班信息报备、优先驳运入库、优先分拣出库、专窗办理手续四个环节提升效率。同时,物流进港部安排专人对接海鲜货主,搭建沟通桥梁,及时处置航班延误、无业务袋等情况下的货物快速提取工作。

“海鲜快提”服务推出首日,共有5位货主办理了快提业务,保障快提海鲜货量5008公斤。货主单先生笑盈盈地说:“今天南航3863航班的货我办了快提,比平时快了近一个小时,抢‘鲜’一步到市场,很快卖完了,给杭州机场点赞。”(高佳丽 潘嘉玲)