浙江省机场集团有限公司

行业首批！杭州机场“无忧畅行”场区交通服务品牌获民航服务产品标杆5C认证

2024-06-08

6月7日，杭州机场“无忧畅行”场区交通服务品牌通过专家现场评审，获得由中国民航旅客服务测评权威机构CAPSE颁发的首批民航服务产品标杆5C认证，标志着“无忧畅行”服务品牌综合达到了行业“标杆级”水平。

“无忧畅行”是基于杭州机场“杭行无忧”服务品牌理念，结合机场陆侧交通出行特点所构建的地面综合交通出行服务产品。它以打造“全国领先的一站式‘交通+’服务”为愿景，集合了拼车服务、包车服务和定制客运班线等多样化出行方式，可为旅客提供机场官方24小时全天候省内门到门一站式服务。自2020年品牌创建以来，“无忧畅行”不断迭代升级，目前班线已从设立之初的6条增至省内“门到门”全覆盖，2023年保障旅客达5.5万人次。

下一步，场区中心将持续深耕“无忧畅行”场区交通服务品牌建设，充分发挥标杆品牌的示范效应，推动服务品质不断提升，让每一位旅客都能享受到更加贴心、高效、愉悦的出行体验。（闻嘉添文徐彪摄）