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【潮新闻】杭州机场的暖心举措火了：举牌，“打捞每一个迟到的旅客”

2024-08-16

前往机场坐飞机要预留2个小时左右的时间，已经成为了不少旅客出行的惯例。

不仅是因为机场严格的安检，也是害怕遇上像暑运这样的大客流，万一排长队，那可就麻烦了。

但总有卡着点的“大心脏”旅客，如果碰上堵车，可能留给过安检和排队的时间就不够了，要是赶不上飞机，大几千的飞机票打了水漂还是怪心疼的。

别急，#杭州机场会捞起每一位迟到的人#。

这两天，这个冲上热搜的话题词，让很多来杭的旅客感到很安心。

究竟是怎么一回事？8月15日下午，潮新闻记者来到了杭州萧山国际机场感受了一番。

T3航站楼候机区相对繁忙袁浩宇/摄

高高举起的牌子身后是绿色通道

十分钟就遇到了15个“马大哈”

下午4点的萧山机场，很是繁忙。

在T3航站楼国内出发安检区域，有不少旅客正在排队，准备进入候机区。

每个安检通道，基本都排了七八个人，记者估算了一下，从排队到进入安检区差不多要3~4分钟，如果算上安检的时间，进入候机区估计就要六七分钟。

在安检区域的最左侧，记者找到了身着红色马甲、举着一块浅蓝色告示牌的机场工作人员，牌子上面写着：“10分钟内登机的旅客，请来找我。”

正当记者准备上前询问时，一位旅客拖着行李箱气喘吁吁地跑到工作人员面前掏出了机票，“您看看，没多久了。”

工作人员看了一眼机票信息，快速给他让出了一个通道，让这位大汗淋漓的旅客进入了安检区域。

志愿者举起的牌子很是醒目袁浩宇/摄

记者注意到，工作人员身后一共有三个安检口，分别标注了普通通道、绿色通道和爱心通道。相较于其他10个已开放的安检口，这里排队的人少了许多，这位着急的旅客不到半分钟就进入了安检程序，至少省了三四分钟。

工作人员表示，这个地方就是一个快捷通道，那些迟到的、马上就要错过登机时间的旅客，可以通过这个通道快速进入安检，“我们也不是时时刻刻都举着牌子，要看客流多少随机应变。”

他介绍，客流存在早高峰、午高峰和晚高峰，下午四点正值登机的“晚高峰”，“排队的人多，就要举起牌子，等到客流少了，通过的时间减少了自然也不需要了。”

记者注意到，需要通过工作人员身后快速通道的旅客还真不少，十分钟里至少有15人次，其中还有带着小孩的一家四口。

工作人员笑着说，“一天毛估估有个四五百个人。”

除了引导迟到旅客外，这个岗位还时常会遇到咨询、问路的旅客，一天下来少说也服务了近千人。

工作人员说，这个岗位突出一个“紧张”，因为遇到的都是有“紧急情况”的旅客，“有些人到这里，距离登机就只剩两三分钟了。”每当遇到这种情况，他们都会想尽办法解决，“比如走员工通道、贵宾通道等等。但实在时间过于紧张的，我们也没办法了，所以还是希望旅客们可以留足时间，从容出行。”

迟到旅客询问是否可以进入快速通道袁浩宇/摄

暖心举措推出已逾四个月

倍受好评之余希望旅客“留足时间”

对于杭州机场推出的举措，绝大多数的旅客都表示很赞。

大学生小聪就早早地来到了机场，刚刚办完值机准备进安检，“这个举措挺方便的，免得一些乘客因为意外耽误了登机时间。”不过，对于偶尔坐飞机的他来说，“坐飞机肯定都会提早2个小时来机场，可不敢误了飞机。”

汪女士也觉得这样的安排是很不错，“毕竟大家都有赶飞机比较急的时候，以后自己说不定也用得到。”

不过，今天提早一个多小时来机场接朋友的老雷则表示了不同的看法。

他觉得，有了这样的通道，反而会让不少有侥幸心理的旅客，更加喜欢选择踩点到，“要是误了正点旅客的行程，反而不好了。”

随后，记者从杭州萧山国际机场了解到，今年4月起，机场就在T3航站楼安检区域推出“10分钟内登机的旅客请来找我”提示牌，以“举牌”形式对晚到旅客进行提示和召集，引导员会根据绿色通道排队情况灵活安排旅客由就近的、排队最少的通道快速过检，减少排队等候时间。

“这样做的目的也是想尽各种办法，希望旅客能够顺利赶上飞机。”杭州机场安护部客检一科队长姚瑶表示，其实一直有穿着红马甲的志愿者提供相应服务，旅客知晓的程度较低，在人群中很难发现他们，“为此设计了这样一个牌子，比较醒目、也比较直观，能起到一个好的提醒引导效果。”

据统计，自今年措施实施以来，平均每天助力超过500名晚到旅客顺利成行。

当然，杭州机场也希望通过潮新闻呼吁广大旅客，乘坐飞机出行，请提前2~3小时到达机场办理乘机手续，预留充足时间通过安全检查。同时，提早了解安检要求，提前做好充足准备，有效提升乘机过检效率。