杭州机场国际服务中心开展暑期留学生志愿服务

7月3日，杭州机场国际服务中心招募的留学生志愿者正式上岗，提供辅助性便民志愿服务。这支志愿队伍汇聚俄罗斯、老挝、巴基斯坦、摩洛哥、阿尔及利亚、乌兹别克斯坦、斯里兰卡等多国青年，除普通话、英语双语基础服务外，还可提供多门小语种翻译支持，有效破除外籍旅客语言沟通壁垒。

此前，杭州机场航站区中心联合浙江省公安厅出入境管理总队、杭州市公安局出入境管理支队、杭州市旅游集散中心及在杭高校，于6月初启动2026国际服务中心暑期留学生志愿服务行动，以青春志愿力量擦亮空港窗口。经筛选，来自杭州电子科技大学、浙江工商大学的39名外籍留学生入选志愿队伍。

筹备期间，各单位协同开展岗前预习工作，组织留学生提前熟悉机场基础业务、出入境政策及涉外服务规范。7月2日，航站区中心携手集散中心组织开展集中培训，围绕高频咨询、服务礼仪、国际服务中心工作内容开展授课，并带领志愿者实地走场参观航站楼，熟悉设施设备布局、功能性柜台方位，夯实服务基础。

每周一、三、五、日午后至夜间国际客流高峰，国际服务中心安排至少2名留学生开展志愿服务。近一周来，志愿者已服务百余名国际旅客，贴心协助旅客办理外卡取现、货币兑换、SIM安装、国内支付软件下载、市区打车指引等事宜，同步维护现场秩序、提供咨询引导等工作。细致周到的服务收获入境旅客广泛认可，取得良好社会反响。

留学生志愿者队伍有效补齐机场多语种服务短板，丰富杭州机场涉外服务体系。后续，航站区中心将持续做好志愿者的现场管理、后勤保障与日常督导，让多元温暖的志愿服务常驻空港，以青年力量展现杭州对外开放的城市风貌。(王梦婷 沈瑶娟 蒋韩琦)